I termini di cancellazione riportati di seguito, che includono un nuovo periodo di rimborso gratuito di 24 ore per gli ospiti, sono validi per le prenotazioni effettuate a partire dal 20 gennaio 2025 per alloggi ubicati in Argentina, Canada, Cile, Colombia, Filippine, Marocco, Paesi Bassi, Polonia, Sudafrica, Svezia e Turchia. Eventuali prenotazioni effettuate prima del 20 gennaio 2025 sono soggette ai nostri termini di cancellazione standard attuali.
Può capitare che gli ospiti debbano cancellare la loro prenotazione. Per gestire al meglio qualsiasi imprevisto, puoi scegliere i termini di cancellazione per il tuo annuncio, sia per i soggiorni a breve termine che per quelli di lunga durata. Quando vuoi, scopri come impostarli.
Quando scegli i termini di cancellazione per il tuo annuncio, assicurati che quelli che hai selezionato rispettino le normative e i regolamenti locali.
"Rimborso totale" si riferisce al prezzo che hai impostato per il tuo annuncio. I rimborsi dei costi dell'ospite di Airbnb dipendono da diversi fattori.
Per le prenotazioni effettuate dopo il 21 aprile 2025, le spese di pulizia sono considerate parte integrante del prezzo giornaliero che hai impostato per l'annuncio. A seconda dei termini relativi all'alloggio, potresti ricevere l'intero importo delle spese di pulizia o una parte di esso se un ospite effettua una cancellazione al di fuori del periodo per cui è previsto il rimborso totale.
Per le prenotazioni effettuate in data precedente al 21 aprile 2025, non riceverai il pagamento relativo alle spese di pulizia se l'ospite effettua la cancellazione prima del check-in, mentre potresti percepire l'intero importo se la cancellazione avviene successivamente.
A partire dal 20 gennaio 2025, tutti i termini di cancellazione di soggiorni a breve termine includeranno un nuovo periodo di cancellazione gratuito di 24 ore che consentirà agli ospiti di procedere in tal senso e ricevere un rimborso totale entro 24 ore dalla conferma della prenotazione, a condizione che questa sia stata confermata almeno 7 giorni prima del check-in (in base all'ora locale dell'annuncio).
I termini di cancellazione riportati di seguito sono validi per le prenotazioni effettuate a partire dal 20 gennaio 2025 per alloggi ubicati in Argentina, Canada, Cile, Colombia, Filippine, Marocco, Paesi Bassi, Polonia, Sudafrica, Svezia e Turchia.
Le prenotazioni effettuate prima del 20 gennaio 2025 in tali paesi e quelle in paesi diversi da quelli elencati sono soggette a una serie di termini di cancellazione distinti.
Stiamo lanciando i nuovi termini di cancellazione Limitati, che consentono agli ospiti di cancellare fino a 14 giorni prima del check-in e ottenere un rimborso totale. I termini Rigidi non saranno più disponibili dopo il 20 gennaio 2025.
I termini di cancellazione Rigidi applicati ad annunci in corso verranno convertiti in Semirigidi, a meno che l'host non decida di disattivare l'opzione e di mantenere quelli Rigidi entro il 20 gennaio 2025.
Gli orari delle cancellazioni e delle conferme delle prenotazioni sono sempre calcolati sulla base del fuso orario dell'alloggio.
I termini di cancellazione standard si applicano a tutti i soggiorni di durata inferiore a 28 notti. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
I seguenti termini di cancellazione standard sono disponibili solo su invito per determinati host:
I termini di cancellazione a lungo termine si applicano ai soggiorni mensili, ovvero alle prenotazioni di almeno 28 notti consecutive. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
Quando imposti i tuoi termini di cancellazione standard per i soggiorni inferiori a 28 notti, puoi offrire un'opzione non rimborsabile, che consente agli ospiti di prenotare a una tariffa scontata che non è soggetta a tali termini. Se effettuano una cancellazione, non riceveranno alcun rimborso, a meno che non avvenga entro il periodo di 24 ore previsto per la cancellazione gratuita.
Per saperne di più, consulta l'articolo su come offrire agli ospiti un'opzione non rimborsabile a una tariffa scontata.
In determinate situazioni, i tuoi termini di cancellazione potrebbero non essere applicati e l'ospite potrebbe cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso. Scopri di più su questi eventi.
Di tanto in tanto, testiamo nuovi termini di cancellazione. Se quelli che hai impostato non sono descritti in questo articolo, consulta i dettagli della prenotazione.